이용약관
이 약관은 공정거래위원회 전자상거래 표준약관의 구조와 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 바탕으로 제일뮤직 온라인몰 이용 조건을 정합니다. 관련 법령에 정한 소비자 권리는 이 약관으로 제한되지 않습니다.
제1조 목적
본 약관은 제일뮤직(이하 “몰”)이 제공하는 인터넷 관련 서비스의 이용과 상품 거래에 관한 몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 정의
“몰”은 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용해 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다. “이용자”는 회원과 비회원을 포함하며, “회원”은 회원가입을 완료한 사람, “비회원”은 가입 없이 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
제3조 약관의 게시와 변경
몰은 상호, 대표자, 주소, 전화번호, 이메일, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호와 본 약관을 초기 화면 또는 연결화면에 게시합니다. 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 적용일과 변경 사유를 적용 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 적용 30일 전부터 공지하고 개별 통지합니다.
제4조 서비스 제공과 중단
몰은 상품 정보 제공, 구매계약 체결, 주문·결제·배송·환불과 고객상담 서비스를 제공합니다. 설비 점검, 통신 장애, 천재지변 등 불가피한 사유가 있을 때 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 사전에 알 수 있는 경우 그 사유와 기간을 공지합니다.
제5조 회원가입과 탈퇴
이용자는 정확한 정보를 입력하고 필수 약관에 동의하여 가입을 신청합니다. 몰은 만 14세 미만이거나 허위정보·타인정보를 사용한 신청, 서비스 운영을 현저히 방해할 우려가 있는 신청을 제한할 수 있습니다. 회원은 마이페이지 또는 고객센터를 통해 언제든 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
제6조 회원 통지
몰은 회원이 지정한 이메일, 휴대전화 또는 사이트 알림으로 통지할 수 있습니다. 다수 회원에게 공통되는 사항은 사이트에 7일 이상 게시하는 방법으로 개별 통지를 대신할 수 있으나, 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.
제7조 구매신청
이용자는 상품·옵션·수량을 선택하고 주문자·배송정보를 입력한 뒤 가격, 배송비, 결제수단과 약관을 확인하여 구매를 신청합니다. 몰은 결제 직전에 주문 내용을 확인·수정할 수 있는 화면을 제공합니다.
제8조 계약의 성립
몰이 구매신청을 승낙하고 주문 접수 또는 결제완료 통지가 이용자에게 도달한 때 구매계약이 성립합니다. 재고 부족, 가격·상품정보의 명백한 오류, 상담 전용 상품 또는 부정 결제 의심 등 합리적인 사유가 있으면 승낙하지 않을 수 있으며 그 사유를 지체 없이 알립니다.
제9조 결제방법
이용자는 주문 화면에 실제 사용 가능으로 표시된 신용·체크카드, 계좌이체 또는 승인된 간편결제수단 중 하나를 선택할 수 있습니다. 몰은 이용자가 선택하지 않은 결제수단의 수수료를 임의로 추가하지 않으며, 결제대행사의 인증 및 이용조건이 함께 적용될 수 있습니다.
제10조 수신확인과 주문 변경·취소
몰은 구매신청을 받으면 주문번호와 주문내용을 이메일 또는 화면으로 안내합니다. 이용자는 배송 준비 전 마이페이지 또는 비회원 주문조회에서 취소를 신청할 수 있고, 변경이 어려운 경우 고객센터로 문의할 수 있습니다.
제11조 상품의 공급
온라인에서 결제되는 모든 실물상품은 방문수령이나 판매자의 직접배송 없이 제3자 택배사를 통해 공급합니다. 결제일부터 비영업일을 포함하여 최대 7일 이내 배송을 완료하며, 배송이 시작되면 택배사와 송장번호를 안내합니다. 상담 전용·견적 상품은 온라인 결제 대상이 아니며 별도 계약으로 진행합니다.
제12조 공급 불가와 환급
품절 또는 그 밖의 사유로 상품을 제공할 수 없을 때 지체 없이 이용자에게 알리고, 미리 결제받은 금액은 그 사유가 발생한 날부터 3영업일 이내 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.
제13조 청약철회
이용자는 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내 청약철회를 할 수 있습니다. 상품 공급이 그보다 늦은 경우에는 상품을 받거나 공급이 시작된 날부터 7일 이내 신청할 수 있습니다. 상품이 표시·광고 내용 또는 계약과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 신청할 수 있습니다.
제14조 청약철회 제한
이용자 책임으로 상품이 멸실·훼손된 경우(내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외), 사용 또는 일부 소비로 가치가 현저히 감소한 경우, 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우, 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우, 서비스·디지털콘텐츠 제공이 시작된 경우에는 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 주문제작 상품은 제한 사실을 사전에 별도 고지하고 이용자의 서면 또는 전자적 동의를 받은 경우에만 제한될 수 있습니다.
제15조 청약철회의 효과
몰은 반품 상품을 받은 날부터 3영업일 이내 지급받은 대금을 환급합니다. 환급이 늦어지는 경우 관계 법령이 정한 연 15%의 지연이자를 지급합니다. 카드 등으로 결제한 경우 결제업자에게 청구 정지 또는 취소를 요청합니다. 단순 변심의 반환 비용은 이용자가 부담하고, 하자·오배송·표시광고 또는 계약과 다른 상품의 반환 비용은 몰이 부담합니다.
제16조 개인정보 보호
몰은 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 목적·항목·보유기간과 이용자의 권리를 개인정보처리방침에 공개합니다. 이용자의 동의 없이 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령상 의무 또는 별도 동의가 있는 경우는 예외로 합니다.
제17조 몰의 의무
몰은 법령과 약관을 준수하고 안전한 거래를 위해 개인정보와 결제정보 보호에 필요한 조치를 합니다. 상품 또는 서비스에 대하여 허위·과장 표시를 하지 않으며, 이용자의 정당한 불만과 피해구제 요청을 신속히 처리합니다.
제18조 이용자의 의무
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제19조 마일리지와 게시물
마일리지의 적립률·사용조건·유효기간과 제외상품은 주문 화면과 마이페이지에 표시합니다. 이용자가 작성한 후기·문의의 권리는 작성자에게 있으며, 몰은 서비스 운영에 필요한 범위에서만 게시·관리합니다. 위법하거나 타인의 권리를 침해하는 게시물은 사전 통지 후 제한할 수 있습니다.
제20조 분쟁해결
몰은 고객센터를 운영하고 이용자의 의견과 불만을 우선 처리합니다. 전자상거래 분쟁은 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등 관련 기관의 조정을 이용할 수 있습니다.
제21조 관할과 준거법
몰과 이용자 사이의 분쟁에는 대한민국 법을 적용합니다. 소송이 제기되는 경우 민사소송법상 관할법원에 따릅니다.